POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous sommes heureux d'apporter à nos clients une valeur ajoutée et un service de qualité. C'est pourquoi nous proposons des livraisons à partir de nos entrepôts situés dans toutes les grandes villes du monde.
EXPÉDITION VERS PLUS DE 200 PAYS
Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationaux. Toutefois, certains pays ne sont pas desservis. Si vous venez de l'un de ces pays, nous vous contacterons.
COLIS PERDUS/MANQUANTS
Shilamaya n'est pas responsable si une adresse incorrecte est fournie au cours du processus de commande. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes avant de traiter votre commande. En cas d'erreur de notre part, nous assumons l'entière responsabilité de la commande initiale, qui a été effectuée gratuitement pour vous.
ARGENT DES DOUANES
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que des frais de douane soient appliqués à l'arrivée dans votre pays.
DÉLAI D'EXPÉDITION
Délai Le délai d'expédition varie en fonction de la localisation. Voici nos estimations :
France : 4 à 7 jours
INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
LE SUIVI DE MON ENVOI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat sont parfois expédiés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
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