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Questions Fréquentes
Les achats sur votre site web sont-ils sûrs ? Mes données sont-elles protégées ?
La protection de vos données est notre priorité absolue. Notre boutique en ligne utilise la dernière technologie de cryptage SSL pour protéger toutes les informations échangées entre notre serveur et votre navigateur. En outre, nous ne stockons pas les informations relatives aux cartes de crédit et nous respectons strictement les lois et politiques en matière de protection des données afin de garantir que vos informations personnelles et de paiement sont sûres et sécurisées à tout moment.
Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes ?
Le délai de livraison estimé peut varier en fonction du lieu de livraison. En règle générale, les commandes nationales sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre de 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que certaines circonstances, telles que des retards de douane, des vacances ou un nombre élevé de commandes, peuvent occasionnellement affecter ces délais. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition afin de rester informé.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous comprenons que les circonstances peuvent parfois changer. Toutefois, une fois la commande passée, les possibilités de modification ou d'annulation sont limitées, car nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos articles le plus rapidement possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment retourner un article et quelle est votre politique de retour ?
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner le(s) article(s) dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage et les étiquettes. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long de la procédure. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.